В столице Европейского союза, Брюсселе, 15 февраля 2011 года приняты новые правила, которые должны будут соблюдать все компании, занимающиеся перевозками пассажиров на автобусах. Эти правила должны будут соблюдать и те российские компании, которые используют арендованные автобусы для туров по европейским странам.
Европейские нововведения будут интересными и для российских автобусных перевозчиков, и для тех, кто располагает собственным парком автобусов, и для тех кто предпочитает арендовать автобусы. Ведь то, что сегодня внедряется в Европе, в скором будущем может появиться и в России.
Цель новых правил – обеспечить пассажирам автобусов тот же уровень защищенности, которым располагают пассажиры, летающие на самолетах. Так, в соответствии с новыми правилами, компенсация при травмировании туриста составит, как минимум 220 тысяч евро. Пока неясно, относятся ли новые правила только к компаниям-резидентам, или же их обязаны будут соблюдать также и российские компании, взявшие в аренду автобусы в европейских государствах. Выплачивать компенсацию обязана при этом компания, непосредственно осуществляющая перевозки, то есть обычные туроператоры скорее выиграют от новых правил.
Непосредственно из практики авиакомпаний позаимствовано правило об уведомлении пассажиров относительно переноса или задержки рейса. Такое уведомление нужно осуществлять, если предполагаемый автобусный маршрут имеет длину 250 километров или более. Для предупреждения пассажиров нужно использовать телефон и e-mail. При этом перевозчик обязан или доставить пассажира каким-то другим транспортом без всяких доплат, либо компенсировать стоимость своих услуг в полуторакратном размере.
Таким образом, аренда автобусов в Европе становится еще более ответственным делом, чем была недавно. Нет сомнений и в том, что этот опыт скоро будет востребован российским законодательством.
При задержке рейса, которая продолжается больше двух часов, пассажиру предоставляется право на выбор между дальнейшим ожиданием и получением той же самой компенсации. Если задержка произошла в пути следования и продлилась больше полутора часов, пассажиры должны получить бесплатную еду и питье.
Компании-первозчики, разумеется не высказывают особых восторгов в связи с принятым решением, ведь теперь аренда автобусов потребует завести много новых статей расходов, которые лягут главным образом на их плечи. Ведь повышать стоимость проезда, как минимум, бессмысленно – размер компенсаций напрямую зависит от этой стоимости.
Новые правила вводятся в действие с 2013 года. При этом размер предполагаемой стоимости аренды автобусов не будет изменяться – все предполагаемые дополнительные расходы должны быть обеспечены либо перевозчиком, либо страховыми компаниями.
